Købsbetingelser

Hos Nordiskarum.dk skal det være nemt og sikkert at handle. Derfor tilbyder vi 365 dages åbent køb og gratis fragt. Alle priser på vores hjemmeside er inklusive moms. Vi forbeholder os retten til at foretage endelige salg og eventuelle typografiske fejl på hjemmesiden. Nordiska Rum forbeholder sig retten til at ændre eventuelle fejl vedrørende pris og leveringstid efterfølgende. Hos Nordiska Rum bestræber vi os på altid at formidle produkternes udseende og egenskaber så realistisk som muligt. På grund af naturlige eller tekniske årsager kan der være små forskelle i udseende eller dimensioner mellem hjemmesiden og det leverede produkt.

1. Forsendelse
   
   1. Levering
      Nordiskarum.dk har gratis fragt på alt uanset ordrestørrelse. Hjemmelevering finder sted på hverdage (08:00-17:00) og tager under normale omstændigheder 2-8 hverdage. Fragtfirmaet giver dig forslag til forskellige tidsintervaller, hvornår du skal være hjemme for at modtage forsendelsen. Leveringen sker kun til grundgrænsen, dvs. ingen afhentning. Uafhentede pakker opkræves et fragtgebyr på 695:-. Mangler efter den aftalte leveringsdato opkræves 395:-. Fragtfirmaet kan opbevare en forsendelse på sin terminal i op til 4 hverdage, hvorefter der tillægges en omkostning til lagerleje. For mindre pakker forbeholder vi os retten til at levere til nærmeste afhentningssted. Hvis du ønsker at ændre en forsendelse, der allerede er sendt, er der et gebyr på 295:-. Aftenlevering, afhentning og levering uden kvittering/identifikationskontrol er tilgængelige som tillægstjenester, kontakt kundeservice for priser.
      
      
   2. Returforsendelse
      Hvis du af en eller anden grund ønsker at bruge åbent køb, hjælper vi dig med at bestille returforsendelsen. Du kan nemt bestille din returforsendelse her. Produkter til hjemmelevering koster 395:-, produkter til levering til et afhentningssted koster 99:-.
      
      
   3. Leveringstid
      Leveringstiderne på hjemmesiden er kun foreløbige beregninger. Hvis den forventede leveringstid ændrer sig, opdaterer vi dig hurtigst muligt via telefon/e-mail. For at gøre det nemmere for dig som kunde og for at minimere miljøpåvirkningen forsøger vi at levere din ordre samlet i én levering. Det betyder, at leveringstiden for din ordre bestemmes af det produkt med den længste leveringstid. En ordre kan leveres i dele, når det er passende, eller på kundens anmodning. Vi kompenserer ikke for leveringsforsinkelser, der ligger uden for Nordiska Rums kontrol.
      
      
   4. Forsendelsesgebyr
      Vi opkræver et ekspeditionsgebyr, hvis størrelse afhænger af mængden af ​​de bestilte varer. Gebyret dækker omkostninger til plukning, pakning, lastning, leveringskontrol, forsendelsesdokumenter og kvitteringer. Ekspeditionsgebyret forfalder altid, når din ordre er blevet behandlet.
      
      
2. Betaling
   
   1. Faktura
      Ved betaling med faktura samarbejder vi med Svea Ekonomi AB. For at handle mod faktura skal du indtaste dit personnummer eller CPR-nummer. Forudsætningen for at handle mod faktura er blandt andet, at du er registreret i det svenske folkeregister og er over 18 år. Du må ikke have betalingsklager. Alle fakturaer overføres af Nordiskarum.dk til Svea Ekonomi AB. Den sædvanlige kredittjek finder sted efter, at de personlige oplysninger er oplyst ved kassen, i nogle tilfælde betyder det, at der tages en kreditrapport. En kopi af kreditrapporten sendes derefter til din adresse. Fakturas betalingsbetingelser er 14 dage. Ved forsinket betaling opkræves et aftalt og lovpligtigt rykkergebyr. Der opkræves morarenter på 2% pr. måned. Ved manglende betaling overdrages fakturaen til inkasso.
      
      
   2. Delvis betaling
      Gennem vores samarbejde med Svea Ekonomi AB kan du underskrive en kontokreditaftale og dermed betale dit køb i rater. Du vælger kreditperioden ved at markere den kampagnemulighed, der passer dig bedst. Købet kan altid betales fuldt ud når som helst, inden forfaldsdatoen. Den sædvanlige kredittjek finder sted efter, at personoplysningerne er blevet afgivet ved kassen, i nogle tilfælde betyder det, at der tages en kreditrapport. En kopi af kreditrapporten vil derefter blive sendt til din adresse.Hvis du har spørgsmål, kan du ringe til 08 – 514 931 13 for mere information. Eksempel på effektiv rente for et køb på SEK 10.000, løbetid 12 måneder, 0% rente,
      opsætningsgebyr SEK 195, forsendelsesgebyr SEK 29: 10,55%. Generelle vilkår og betingelser kan findes her. Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger kan findes her.
      
      3 måneder rentefrit: Opsætningsgebyr 95 SEK, forsendelsesgebyr 29 SEK.
      6 måneder rentefrit: Opsætningsgebyr 195 SEK, forsendelsesgebyr 29 SEK.
      12 måneder rentefrit: Opsætningsgebyr 295 SEK, forsendelsesgebyr 29 SEK.
      24 måneder (rentefri): Opsætningsgebyr 495 SEK, forsendelsesgebyr 29 SEK.
      
      
   3. Kortbetaling (ingen gebyrer)
      Betaling med kort sker i henhold til gældende regler for onlinebetalinger i Sverige og EU. Vi bruger SveaWebPays hostede PCI-DSS-certificerede kortbetalingsløsning. Pengene reserveres på din konto på bestillingstidspunktet. Alle transaktioner sendes via SSL (Secure Sockets Layer) med en meget sikker kryptering. Ingen kortnumre gemmes. Vi bruger den nyeste sikkerhedsteknologi til online kreditkortbetalinger 3D-Secure - en standard udviklet af VISA og MasterCard med det formål at validere forbrugeren sikkert ved onlinekøb. Vi accepterer Visa og Mastercard.
      
      
   4. Trustly direkte betaling
      Med direkte bankbetaling bliver du omdirigeret til din netbank, hvor du kan betale direkte. Vi samarbejder med alle større banker.
      
      
   5. Svea Konto
      Når du betaler med Konto, modtager du en månedlig opgørelse, indtil det fulde beløb er betalt. På den månedlige opgørelse kan du se det minimumsbeløb, du skal betale, men du kan selvfølgelig altid vælge at betale et højere beløb for at gennemføre din betaling hurtigere. Administrationsgebyr: 29:-. Rente: 19,75%.
      
      
3. Åbent køb/fortrydelsesret
   Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret og 365 dages åbent køb. Ved returnering af produktet skal det være i uændret stand og forsvarligt forseglet i originalemballagen. Du har ret til at bryde emballagen for at kontrollere produktet. For at benytte åbent køb skal du udfylde vores kontaktformular på vores hjemmeside, som du finder ved at scrolle ned til bunden af ​​hjemmesiden og klikke på "Kontakt os". Du kan også sende din returanmodning i en almindelig e-mail til [email protected]. Hvis Nordiska Rum vurderer, at der er sket en forringelse af den returnerede vares værdi på grund af manglende original emballage, egen emballage af utilstrækkelig standard eller brug af varen, kan omkostningerne blive opkrævet.
   
   1. Specialbestilling
      Åbent køb/fortrydelsesret gælder ikke for specialbestillinger, hvor et møbel er specialfremstillet. Ved bestilling af en sådan vare vil du altid blive informeret om, hvad der gælder, via e-mail.
      
      
   2. Tilbagebetale
      Når vi har modtaget en returnering, vil en refusion blive foretaget via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. Refusionen vil normalt fremgå af din konto inden for 1-2 bankdage.
      
      
   3. Fortrydelsesret
      Du har ret til at fortryde denne aftale uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportvirksomheden, tager varerne i fysisk besiddelse.
      
      Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du sende Nordiska möbler i broby AB en klar og utvetydig meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). Du kan også bruge Forbrugerstyrelsens standardformular til returnering af køb.
      
      Postadresse
      Nordiska möbler i broby AB
      BOX 25
      289 03 Broby
      
      Kundeservice telefonnummer
      08-519 77 100
      
      E-mail kundeservice
      [email protected]
      
      For at du kan udøve din fortrydelsesret rettidigt, er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du har til hensigt at udøve din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
      
      
4. Reklamationer og garanti
   Som forbruger har du 3 års garanti på alle varer, du køber hos Nordiska Rum. Det betyder, at produktet skal holde i mindst 3 år ved normal brug uden fabrikationsfejl. En fejl, der er opstået som følge af manglende overholdelse af produktets plejeanvisninger, vil ikke blive accepteret som garanti. Hvis der ikke er nogen plejeanvisning til produktet, bedes du kontakte kundeservice.
   
   1. Klage
      Hvis du opdager en fejl ved produktet, skal du kontakte os hurtigst muligt. En reklamation skal indberettes inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget eller burde have været opdaget. Synlige fejl skal anmeldes direkte til transportøren ved levering. Sørg for, at skaden er noteret af chaufføren, inden du kvitterer for leveringen. For at klage over et produkt skal du udfylde vores kontaktformular på vores hjemmeside, som du finder ved at rulle ned til bunden af ​​hjemmesiden og klikke på "Kontakt os". Det er også muligt at sende din reklamation i en almindelig e-mail til [email protected]. For at din klage kan behandles hurtigst muligt, beder vi dig om at give så tydelig information om fejlen som muligt, samt billeder, så fejlen kan ses. Glem ikke at oplyse dine kontaktoplysninger og ordrenummer.
      
      I tilfælde af tvister følger vi altid retningslinjerne fra Den Almindelige Klagenævn.
      
      Hvis du har andre spørgsmål vedrørende vilkår og betingelser og lovgivning, kan du besøge Forbrugerstyrelsens hjemmeside: konsumentverket.se.
      
      Nordiskarum.dk anser sig berettiget til at tage varer tilbage, som ikke er betalt af kunden.
   2. Garanti
      Alle produkter solgt af Nordiska Rum har minimum 1 års garanti, medmindre andet er angivet. Alle senge har 10 års garanti, der dækker ramme- og fjederbrud. Hvis du har spørgsmål om garantien på et specifikt produkt, bedes du kontakte kundeservice.
      
      
5. Prisgaranti
   Hos Nordiska rom ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb hos os. Derfor tilbyder vi en prisgaranti, der er gyldig i 14 dage i forhold til vores egne priser hos nordiska rom. Produktet skal være identisk (samme model, farve, størrelse og specifikation). For at benytte prisgarantien skal du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter dit køb. Oplys dit ordrenummer og information om den laveste pris på vores hjemmeside på det pågældende tidspunkt. Prisgarantien gælder kun for www.nordiskarum.dk
   
   
6. Privatliv, sikkerhed og personoplysninger
   Når du afgiver din ordre hos os, oplyser du dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde vores forpligtelse over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation, som vi har med dig via e-mail, for at kunne levere den service, du forventer af os. Nordiskarum.dk videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter. Hvis du ønsker vores nyhedsbrev, sender vi dig information og produkttilbud via e-mail. Dette kan nemt afmeldes via din kundekonto eller ved at kontakte os på Nordiskarum.dk. I henhold til persondataloven har du ret til at modtage de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne rettes eller fjernes. I så fald skal du kontakte os via e-mail.
   
   1. Cookies
      En cookie er en tekstfil, der sendes fra en hjemmeside, f.eks. nordiskarum.dk, til din computer, hvor den enten gemmes i hukommelsen (sessionscookies) eller som en lille tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges til at gemme loginoplysninger og din indkøbskurv, når du browser rundt på vores hjemmeside osv. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne afgive en ordre på vores side. Du kan nemt ændre dette under indstillingerne i din browser. Bemærk venligst, at vi ikke bruger cookies til at gemme personlige oplysninger om dig.
      
      
   2. Force majeure
      I tilfælde af myndighedshandling eller undladelse, ny lovgivning, arbejdsretlig konflikt, krig eller krigstrussel, væsentlig forstyrrelse af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofe, ulykke eller andre omstændigheder uden for Nordiska Rums kontrol, og som Nordiska Rum ikke med rimelighed kunne have overvundet eller forudset, har Nordiska Rum ret til at træde tilbage fra sine forpligtelser i henhold til denne aftale. I et sådant tilfælde er Nordiska Rum ikke ansvarlig for skader, som kunden lider.

Opdateret 2024-11-27 kl. 16:00